网购狂欢后收货:羊绒衫不含绒 廉价面膜是假货

2018-01-06互联网62

摘要:网购狂欢过后,收到货的一些市民开始变得堵心。近日,本报消费直通车今晚315热线陆续接到一些消费者反映网购狂欢节过后的堵心事。更有不少消费者感慨:秒杀痛快有时尽,收货堵

网购狂欢过后,收到货的一些市民开始变得堵心。近日,本报“消费直通车——今晚3·15热线”陆续接到一些消费者反映网购狂欢节过后的堵心事。更有不少消费者感慨:“秒杀痛快有时尽,收货堵心无绝期。”

消费者张女士反映说,自己于2017年“双12”网购大促期间,分别在淘宝网上的天猫朗黛妮旗舰店和“特邀双12淘游记羊绒专场”购买了两件标称“羊绒衫”的衣服,她说:“这两件标的原价分别是将近900元和1300元,商家说‘双12’亏本让利,促销价均不到200元。我看了一些网上的评价,然后还特意问商家是不是山羊绒,对方非常肯定地告诉我是山羊绒,而且有一家还信誓旦旦地表示是‘100%山羊绒’。

网购狂欢后收货:羊绒衫不含绒 廉价面膜是假货

于是我就心动了,购买了。可是,当我陆续收到这两件‘羊绒衫’后,却发现其中一件明显不含山羊绒,而另一件肯定不是100%山羊绒。”至今,在近一个月时间里,张女士就在不断地与商家协商退货问题。她说:“这两件衣服可是太令我堵心了,没有一件能摸出来羊绒的手感,好几个朋友帮我看后,都说明显不是羊绒衫。联系退货更麻烦,一家在平台的干涉下终于答应退货。另一家店铺却一直不搭理我退货的请求,唉,这几百元钱花得这个堵心啊。”

无独有偶,消费者柳小姐反映,自己在“双11”期间购买了一款“幼嫩保湿婴儿肌面膜”。她说:“平时这款面膜要128元一盒,但是‘双11’的时候,淘宝上有家店铺卖88元还‘买二赠一’,我心想‘双11’肯定折扣低、优惠大,于是就买了两盒。结果没想到的是,收到的三盒无论从颜色上还是气味上,都与我平时买的相差甚远。而且面膜层数也比平时买的少了一层。我到这款面膜的官网进行了防伪查询,结果是假的。”此后,柳小姐一直与商家沟通此事,可是商家却找各种理由推脱。她无奈地说:“时间一长,自己都被折腾疲了,遇到这样的情况,最后只能自认倒霉了。我身边有不少这样经历的人。”

对此,市消协人士表示,网购时要注意保留好截屏等相关证据,遇到纠纷与商家协商不成时,可向购物平台进行投诉。此外,消费者也可以通过12315互联网平台向行政管理部门进行投诉。